よくあるご質問
Q .
ペットが亡くなったのですが、どうしたらよいですか？
A .
保冷剤、無ければビニール袋に氷を入れて頭部とお腹に置いてあげて下さい。
その後、お電話(フリーダイヤル：0800-600-1940（受付時間：8：00～20：00）) を頂きましたらスタッフが詳細をご説明させて頂きます。
Q .
電話予約はどのような流れでしょうか？
A .
ご葬儀の日時・コース、お名前・連絡先、葬儀の流れ、必要なもの等をお話させていただきます。
その際にご家族様と希望の日時・葬儀コースをご相談の上、お決めください。
Q .
メモリアルホールでの火葬の日まで預かってもらうことはできますか？
A .
申し訳ございませんが、ご遺体のお預かりは承っておりません。
火葬のご予約までご自宅での安置をお願いしております。
Q .
亡くなった当日に火葬はできますか？
A .
はい、火葬できます。
ただし、予約状況によりご希望の時間に沿えない場合もございます。
お時間が決まり次第、お早めにご連絡ください。
Q .
亡くなってから数日後でも火葬できますか？
A .
はい、できます。
冷却措置をきちんと行い、冷房をつけるなど、温度の低いお部屋にご安置ください。
Q .
葬儀料金以外に費用は掛かりますか？
A .
いいえ、かかりません。
ただしグッズなどオプション品については別途費用が必要です。
何が費用に含まれており、何がオプションかなどもしっかりご説明させていただきます。
Q .
自宅がマンションですが、自宅での葬儀は大丈夫ですか？
A .
はい、大丈夫です。
車両には会社名など入っておらず、祭壇も特殊な軽い素材のものをお持ちして設置いたします。
２畳程度の広さがあれば十分です。
ご家族様のご状況をお伺いして、徹底的な配慮、ご対応を致しますのでご安心ください。
Q .
ペットの体重がわからない（量れない）場合はどうすればよいですか？
A .
体重計がございますので、ご家族様ご了承の上で体重をお量りさせていただきます。
Q .
所有の敷地がなく、自宅前は一般道ですが大丈夫ですか？
A .
はい、大丈夫です。
火葬はお子様をお預かり後、お近くの安全な場所に移動、近隣にも徹底的に配慮を行い、火葬をさせていただきます。
Q .
一緒に火葬できるものはありますか？
A .
少量のものであれば、生花、お好きだったおやつ、おもちゃ、薄い毛布類は火葬できます。
ただし金属、ボール、プラスチック類は火葬に影響が出てしまいますのでご遠慮ください。
Q .
ひつぎの用意がなくても大丈夫ですか？
A .
はい、大丈夫です。
当社では個別火葬のプランには、おひつぎとして、エンジェルバスケット（かご類）もしくはひつぎブーケ（紙製）、およびおくるみが料金に含まれております。
ご希望のおひつぎをお選びください。
Q .
支払い方法はどのようなものがありますか？
A .
現金のほか、各種クレジットカードやスマホ決済アプリ（PayPay・LINE Pay・楽天ぺイ・メルぺイなど）がご使用いただけます。
Q .
火葬後はお骨を返してもらえますか？
A .
個別火葬プランでは、火葬後に残るすべてのお骨をお返し致します。
納骨もできますので、ご相談ください。
Q .
他のところで火葬したのですが、そちらで納骨してもらえますか？
A .
納骨堂は火葬場所関係なく受付けております。
Q .
供養は出来ますか？
A .
はい、ご希望の年忌供養を執り行うことが可能です。
僧侶が人間と全く同じ様に、ご命日はもちろん初七日・三十五日・四十九日・百か日の忌日供養、一周忌・三回忌等、ご希望の年忌供養を執り行います。
お気軽にお電話ください。
Q .
現在飼っているペットの、健康祈願などはしていただけますか？
A .
もちろんお子様の健康・病気回復のご祈願ご祈祷も随時承っております。